为全面贯彻公司“369战略规划”,推动高质量发展进程,进一步提升客户服务体验,富德生命人寿云南分公司(以下简称“云分”)自5月起至10月,精心策划并持续开展“家恋”2025年客户服务活动。此次活动凭借别出心裁的设计与丰富多元的内容,一经启动便备受瞩目。

为确保“家恋”2025客户服务活动顺利开展,云分成立了专项领导小组与执行小组,由分公司袁铭泽总进行周密部署,从活动规划、资源调配到执行细节把控,均制定了严谨的工作方案,为活动的有序推进提供坚实保障 。

在线上,充分依托“富德心服务”平台,着力打造互动型活动场景。通过创新的线上互动形式,不仅为客户带来便捷、有趣的参与体验,更有效增进了客户粘性,助力实现客户转化,让客户在指尖就能感受到富德生命人寿的贴心服务。

在线下活动布局上,云分主动下沉一线,深度践行“精品、特色、缤纷”计划。分公司与所辖各中心支公司协同联动,计划开展25场丰富多彩的客户服务活动。活动主题涵盖康养展厅参观、网球体验、脱口秀喜剧欣赏、掼蛋比赛等益智游戏,还有航空航天展览参观、采菌野生菌、傣族“贝叶经”非遗文化体验、茶道学习体验、亲子研学体验、DIY插花等。这些活动内容新颖独特,兼顾健康、文化、艺术、亲子等多个领域,旨在全方位回馈新老客户一直以来的陪伴与支持,让客户在参与活动的过程中,收获欢乐与知识,感受富德生命人寿云分的满满诚意。

值得一提的是,在每一场活动中,云分都巧妙融入消保知识宣传环节。通过现场讲解、互动问答等形式,向客户普及金融消费权益保护知识,提升客户的风险防范意识和自我保护能力,不仅增强了消费者信任,更为推动行业健康发展贡献力量,有力促进了长期稳定客户关系的建立。

“家恋”2025年客户服务活动的开展,是富德生命人寿云南分公司积极践行公司战略、创新客户服务模式的生动体现。未来,云分将持续深耕客户服务领域,不断探索创新,以更优质、更贴心的服务,为客户创造更多价值,携手客户共赴美好未来。